T&C OPERATION PAPER TRADING
T&C OPERATORIA PAPER TRADING - English version
These Terms and Conditions (hereinafter referred to as the "T&Cs") govern the Paper Trading operations carried out by authorized users (hereinafter referred to as the "Users") offered by Roxom Markets S.A. de C.V. (hereinafter referred to as "the Company"), a corporation established and registered in El Salvador, registered in the Commercial Register under number 196 of book 4894, and Tax Identification Number (NIT): 0623-210524-104-6, with registered office at Cuscatlan 4312, Colonia Escalón, San Salvador, San Salvador Centro, San Salvador, El Salvador.
These T&Cs apply solely to the Paper Trading operations performed on the website "https://roxom.com/" and are available on the aforementioned website, along with the Company's Privacy Policies, Risk Notices, and Cookie Policies. By clicking accept on the T&Cs, the User acknowledges that they have read and understood them in full, accepts their content, and acknowledges that these constitute a binding agreement between the User and the Company.
The Company reserves the right to review these T&Cs at any time, updating and/or modifying them. The User must read these Terms and Conditions carefully and comprehensively on a regular basis, as they may be subject to modifications. The Company may modify these Terms and Conditions at any time by publishing the modified terms on the Website. All modified terms will take effect from the moment of their publication and shall be deemed accepted by the User, to the extent that they continue to use the Site.
All modifications to the T&Cs will be considered tacitly accepted if there is no disagreement duly informed to the Company within 10 business days of the modification's publication. In the event of disagreement on the part of the User, the Company will proceed to close the User's Account. The User fully understands these Terms and Conditions; otherwise, they must refrain from interacting with or accessing the site.
1. Definitions
The following words and expressions used in these T&Cs will have the following meanings:
"Services" or "Roxpaper" refers to the Paper Trading services offered to Users by the Company, limited to the simulation of trading or investment operations in financial markets without using real money.
"Derivatives" means financial instruments whose value depends on an underlying asset, such as stocks, commodities, currencies, or interest rates. Users can trade futures and options, allowing them to speculate on price movements or hedge risks without owning the asset.
"Derivatives Operations" means trading futures and options within the RoxPaper service using pBTC.
"Limit Order" means an instruction to buy or sell pStock at a specific or better price. The operation is only executed if the market reaches or improves the established price. The instructions carried out through this option by all users can be viewed in the "Order Book" section.
"Market Order" means an instruction to buy or sell pStocks at the current market price, executed immediately. The user does not indicate the exact price of the operation.
"Order Book" means the record of buy and sell orders for pStock. This record shows, in real-time, the intentions of market users, providing a clear view of supply and demand at any given time.
"Pairs" means the relationship between two different assets, where the value of one asset is expressed in terms of the other. This concept is used to conduct buy and sell transactions of assets. Each pair is composed of two types of assets:
a. Base Asset: The first asset that appears in the pair. It represents the asset that is being bought or sold.
b. Quote Asset: The second asset in the pair. It represents the asset against which the value of the base asset is measured.
"Paper Trading Account" means the registration on the website by which each user and their operations are identified.
"pBTC" means a unit of measure used solely to operate within the Paper Trading Services that simulates the value of Bitcoin but has no value outside of the Paper Trading service offered by the Company.
"pStocks" means a unit of measure that fictitiously represents a particular stock and emulates its name. It is used only for the Paper Trading Services and simulates the value of the represented stock, which is listed on the service but has no value outside of the Paper Trading service offered by the Company.
"Spot Operations" means immediate buy and sell transactions of pStocks using pBTC.
"User" means an individual of legal age, according to the applicable legislation in their jurisdiction of residence, who accepts the T&Cs to be the holder of an Account with the Company and use the Paper Trading Services offered by the Company in accordance with these T&Cs.
"Website" means the website www.roxom.com, which offers the Services available to Users.
2. Opening a Paper Trading Account with the Company
To open a Paper Trading Account, the User must access the website and complete their personal email and all requested information accurately, precisely, and completely. The opening of this Account will only allow for the operation of Paper Trading Services.
2.1. Jurisdictions with International Restrictions: There are countries where, due to international restrictions or business decisions, the Service is not available. Regarding business decisions, the Company will decide in which jurisdictions it can provide the Services. According to the Company's policies, the following jurisdictions are restricted from using the services: Afghanistan, Belarus, Burkina Faso, Central African Republic, China, Cuba, Democratic Republic of Congo, Ethiopia, Haiti, Iran, Iraq, Lebanon, Libya, Mali, Mozambique, Myanmar (formerly Burma), Nicaragua, North Korea, Philippines, Russia, Senegal, Somalia, South Sudan, Sudan, Syria, Tanzania, Ukraine, United States of America, Venezuela, Yemen, and Zimbabwe.
The Company reserves the right to reject the registration of a new Account for individuals whose nationality or citizenship is American, from the US Virgin Islands, or from Puerto Rico. Or for those who, without being citizens or born there, are residing in those countries.
The Company reserves the right to reject the registration of a new Account at its sole discretion and/or by virtue of applicable regulations.
3. Use of Paper Trading Services
3.1 The primary objective of Paper Trading is for users to learn how the services provided by the Company work, understand the markets, and test investment strategies without being exposed to real monetary losses. By using a Paper Trading account, users can familiarize themselves with the trading platform, and objectively analyze their results without engaging in real-money operations. The User understands and accepts that the Company only provides the Paper Trading service and that the operations carried out are not real.
3.2 Users will use the Services by issuing Spot trading instructions for the purchase and/or sale of pStocks.
3.3 By issuing an Instruction, the User agrees that once it is executed, such operation is irreversible and cannot be canceled.
3.4 The Company may set minimum and/or maximum amounts for Instructions. Instructions for operations below or above the established minimums and maximums will not be accepted.
3.5 The User acknowledges that all Instructions issued are under their exclusive discretion and that there is no risk involved in the current Service, solely because it is a Paper Trading Service.
3.6 The User accesses their Account by entering their email address and generating a personal security key for each login ("OTP Login Key"). The User is obliged to maintain the confidentiality of their OTP Login Key, which will be sent to the registered email upon request. As such, the User will be solely responsible for all operations conducted in their Account. The User agrees to notify immediately, by appropriate and effective means, of any unauthorized use of their Account, as well as any access or attempted access by unauthorized third parties.
In case of losing their login key, the User must send an email from the account used for registration to [email protected].
4. Commissions
4.1 The Paper Trading Services offered are not subject to Commissions.
5. Trading Instructions
5.1 To access the Paper Trading Services and begin trading, the User will receive a credit of 0.5 pBTC. Trading instructions must be carried out in the "Order Ticket" section.
5.2 Trading operations can be conducted in the following markets:
(i) Spot, executed in either Limit or Market mode. (ii) Derivatives, including futures and options, allowing Users to trade contracts based on the value of underlying assets.
Executed operations carried out by the User will be reflected in the "Operations" section, and all holdings can be viewed in the "Holdings" section.
5.3 The Company does not allow withdrawal instructions, as "pBTC" and "pStocks" have no value and can only be used within the Paper Trading Services.
6. Quotes
The quotes of pStocks used in the Paper Trading Service will always follow the real market value of the stocks they represent. These quotes will be based on updated information provided by the corresponding financial markets. Users will have the ability to view real-time quotes within the "Pair Selector" and "Chart" sections of the website, where they can access the current prices of each pStock and make their transactions accordingly.
7. Proper Use of the Account
7.1 The User will not use the Paper Trading Services for any illegal purpose and will not carry out any transactions that are contrary to moral standards, customs, or local or international laws, or that are in any way linked to any illegal and/or fraudulent activity.
7.2 It should be noted that, in all cases, the Account is personal, unique, and non-transferable, and it will be assigned to a single User. Its sale, assignment, or transfer (including reputation) under any title is strictly prohibited. The User may not allow or authorize any third party to use their Account. It is strictly forbidden to use the account for any type of commercial purpose. If such operations are detected, the account will be immediately closed and/or blocked.
7.3 The Company reserves the right to suspend (whether temporarily or permanently) the user's account and cancel all unexecuted transactions in case of any indication or suspicion, determined at our sole discretion, of any form of abusive exploitation of the account (including, among others, commercial activity patterns indicating an attempt to benefit from abusive exploitation), fraud, manipulation, or any other form of deceptive or fraudulent activity.
8. Confidentiality and Account Security
The User is obligated to maintain the confidentiality of their access data, including the Login Password and Account name. The User will be solely responsible for all operations conducted with their access data on their Account. The Company's personnel will never ask the User to disclose their passwords.
9. Suspension or Termination
9.1 The Company may cancel or suspend the User's Account in any of the following cases: (i) a report by the User of a security and/or confidentiality violation of their Account, as regulated in these T&Cs, (ii) a court order or request from a competent authority, (iii) founded suspicion of fraud, illegal use, or prohibited use as per point 7.3 or at the sole discretion of the Company, (iv) lack of provision and/or alteration of the data, information, and/or documentation requested for the opening and/or maintenance of the Account, (vi) non-compliance with these T&Cs and/or the Company's Privacy Policy, (vii) at the sole discretion of the Company. In all cases, the Company will not assume any responsibility and reserves the right to take appropriate legal action.
9.2 In the event of suspending or canceling an Account, the Company will notify the User by sending an email to the email address registered in the Account. Upon suspension or cancellation of the Account, the User will not be able to issue new instructions, participate in competitions or raffles, and/or make any claim regarding their holding of pBTC and/or pStock.
10. Account Closure at User Request
10.1. Upon the User's request to close their Account through the website or available communication channels, it will be terminated.
11. Intellectual Property
The content of the website, as well as the programs, databases, networks, and files that allow the User to access and use their Account, are the exclusive property of the Company and are protected by copyright, trademark, patent, and industrial design laws and international treaties. Improper use and total or partial reproduction of these contents are prohibited unless there is express authorization from the Company.
12. Limitation of Liability
12.1 The Company will not be liable for damages or service interruptions due to causes external to the Company. Likewise, it will not be liable for damage or interruption caused by any computer virus or other malware that may affect your computer or other equipment or any phishing, spoofing, or other type of attack.
12.2 The Company shall not be liable, nor be deemed to have breached these T&Cs, for any failure or delay in the performance of its obligations to the extent that such failure or delay is related to situations beyond its reasonable control, including, but not limited to: force majeure, flood, fire, earthquake, or explosion; war, invasion, hostilities (whether declared or not), terrorism, piracy, or threats, cyberattacks, or other civil disturbances; any legislation, statutes, ordinances, rules, regulations, judgments, court orders, orders, and decrees; or the action of any Nation or Government, State or other political subdivision thereof, any entity exercising legislative, regulatory, judicial, or administrative functions of or related to government, including, without limitation, any government authority, agency, department, board, commission, or council.
This limitation of liability shall also apply in cases where delays or failures are due to force majeure affecting our direct suppliers, which includes, but is not limited to, the events or circumstances described above.
13. No Financial or Legal Advice
The Company does not provide financial, investment, or legal advice regarding the Paper Trading Services. The Company may provide information on the price, range, volatility of different assets, and events that have affected the price of such assets, but such information should not be considered as investment or financial advice and should not be interpreted as such.
14. External Links or Access to Third-Party Applications
The website may contain links to third-party websites or access to third-party applications, which does not indicate that they are owned or operated by the Company or that there is any relationship between them. Additionally, to access third-party applications and use the offered service, users must accept the third party's Terms and Conditions. Since the Company has no control over such sites or applications, it will not be responsible for their content, materials, actions, or services provided by them, nor for damages and/or losses caused to Users by their use, whether caused directly or indirectly. The presence of links to other websites or applications does not imply a partnership, relationship, approval, or endorsement of the Company or its related or controlled entities with the owners of such sites or content.
15. Contact with Company Personnel
The User acknowledges that any interaction with a Company employee will be carried out to provide the appropriate support for the correct use of the service.
It is strictly forbidden for the User to disclose any communication, whether by email, phone call, WhatsApp, Telegram, or any similar medium, in which support is provided by a Company employee. The name, email, phone number, address, or any other personal information of a Company employee is confidential, and its disclosure by any means is strictly prohibited, with such violation being grounds for account closure, without prejudice to taking any appropriate legal action for any damages that may be caused.
Likewise, the Company's personnel will only contact the User through the official channels published on the website and will never ask the User to disclose their passwords.
16. Assignment
16.1 These T&Cs, the legal relationship, and the resulting rights and obligations, as well as any right arising over the User's Account, may not be assigned, sold, or transferred for any reason and under any title to any other person.
17. Available Communication and Notification Channels
All notifications and communications to be made by the Company to the User will be considered valid and received when made through the Platform or via email to the addresses provided by the User to the Company.
The User may communicate with the Company for inquiries, complaints, or claims through the chat within the App or via email at [email protected].
18. User Information Channels
The Company provides different channels where the User can stay informed about the Paper Trading Service.
19. Jurisdiction and Applicable Law
The interpretation and scope of these T&Cs will be in accordance with the laws of the Republic of El Salvador. Any dispute arising from these T&Cs or derived from the use and operation of the Service, before judicial action, will be attempted through DIRECT NEGOTIATION as follows: in the event of a dispute over the interpretation or execution of these T&Cs, the parties will make every effort to reach an amicable solution. The interested party in direct negotiation must submit their request in writing to the other party, specifying the dispute, indicating the designation of their negotiator, and requesting a day, place, and time to resolve the specified dispute. Upon receipt of the request, the other party must respond to the applicant within ten calendar days, expressing the day, place, and time for resolution; if such a request is not answered within the aforementioned period, it will be understood that the party waives the direct negotiation stage. This direct negotiation process will have a period of thirty calendar days counted from the day following the receipt of the request unless, by mutual agreement and in writing, the parties agree to modify said period. After exhausting the DIRECT NEGOTIATION stage, if the parties have not reached an agreement, it shall be resolved through an Arbitration of Law process administered by the Mediation and Arbitration Center of the Chamber of Commerce and Industry of El Salvador, subject to the current procedural rules issued by the same center. The seat of the court shall be the city of San Salvador, Republic of El Salvador. The language of arbitration shall be Spanish.
T&C OPERATORIA PAPER TRADING - Versión en español
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante los “TyC”) rigen para las operaciones de Paper Trading que realicen los usuarios habilitados (en adelante los “Usuarios”) ofrecidas por Roxom Markets S.A. de C.V. (en adelante “la Empresa”), sociedad constituida y registrada en El Salvador inscrita en el Registro de Comercio al número 196 del libro 4894 y Número de identificación tributaria (NIT): 0623-210524-104-6 con domicilio en Cuscatlan 4312, Colonia Escalón, San Salvador, San Salvador Centro, San Salvador, El Salvador.
Los presentes TyC son de aplicación únicamente para la operatoria de Paper Trading que se realice en la pagina web “https://roxom.com/” y se encuentran disponibles en la mencionada página web, junto con las Políticas de Privacidad, Avisos de Riesgos y Políticas de Cookies de la Empresa. Al hacer click en aceptar los TyC, el Usuario reconoce que ha leído y entendido los mismos en su totalidad, acepta su contenido y reconoce que estos constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario y la Empresa.
La Empresa se reserva el derecho de revisar estos TyC en cualquier momento, actualizando y/o modificándose. El Usuario deberá leer atenta y comprensivamente los presentes Términos y Condiciones de forma regular, ya que pueden sufrir modificaciones. La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la publicación en el Sitio de los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor desde el momento de su publicación y se presumirán aceptados por el Usuario, en la medida en que siga utilizando el Sitio.
Todas las modificaciones a los TyC, se considerarán tácitamente aceptadas, en caso de no mediar disconformidad debidamente informada a la Empresa dentro de los 10 días hábiles de publicada la modificación. En caso de disconformidad por parte del Usuario, la Empresa procederá al cierre de la Cuenta del Usuario.
El Usuario comprende estos Términos y Condiciones en su totalidad, caso contrario se abstendrá de interactuar o acceder al sitio.
1. Definiciones
Las siguientes palabras y expresiones utilizadas en estos TyC tendrán los siguientes significados:
"Servicios" o “Roxpaper” Se refiere a los servicios de Paper Trading ofrecidos a los Usuarios por la Empresa que se limita a la simulación de operaciones bursátiles o de inversión en los mercados financieros sin utilizar dinero real.
"Cuenta de Paper Trading" Significa el registro en la página mediante el cual se identifica a cada usuario y sus operaciones.
"Derivados" Son instrumentos financieros cuyo valor depende de un activo subyacente, como acciones, materias primas, divisas o tasas de interés. Los usuarios pueden operar futuros y opciones, permitiendo especular sobre movimientos de precios o gestionar riesgos sin poseer el activo.
"Limit Order" Significa una instrucción para comprar o vender pStock a un precio específico o mejor. La operación solo se ejecuta si el mercado alcanza o mejora el precio establecido. Las instrucciones realizadas a través de esta opción por todos los usuarios podrán visualizarse en la sección "Order Book".
"Market Order" Significa una instrucción para comprar o vender pStocks al precio actual del mercado, ejecutándose de manera inmediata. El usuario no indica el precio exacto de la operación.
"Operaciones con Derivados" Significa operar futuros y opciones dentro del servicio RoxPaper utilizando pBTC.
"Operaciones de Spot" Significa transacciones de compra y venta inmediata de pStocks utilizando pBTC.
"Order Book" Significa el registro de órdenes de compra y venta de pStock. Este registro muestra, en tiempo real, las intenciones de los usuarios del mercado, proporcionando una visión clara de la oferta y la demanda en un momento determinado.
"Página web" Significa la página web www.roxom.com, que ofrece los Servicios disponibles para los Usuarios.
"Pares" Significa la relación entre dos activos diferentes, donde el valor de un activo se expresa en términos del otro. Este concepto se utiliza para realizar transacciones de compra y venta de activos. Cada par está compuesto por dos tipos de activos:
a. Activo Base: Es el primer activo que aparece en el par. Representa el activo que se está comprando o vendiendo.
b. Activo Cotizante: Es el segundo activo en el par. Representa el activo contra el cual se mide el valor del activo base.
"pBTC" Significa una unidad de medida utilizada únicamente para operar dentro del Servicios de Paper Trading, que simula el valor de Bitcoin, pero que no tiene valor alguno fuera del servicio de Paper Trading ofrecido por la Empresa.
"pStocks" Significa una unidad de medida que representa de forma ficticia una acción en particular y emula su nombre. Es utilizada únicamente para el Servicio de Paper Trading y simula el valor de la acción que representa y que se encuentra listada en el servicio, pero que no tiene valor alguno fuera del servicio de Paper Trading ofrecido por la Empresa.
"Usuario" Significa una persona física, mayor de edad de acuerdo con la legislación vigente de la jurisdicción de su domicilio, que acepta los TyC con la finalidad de ser titular de una Cuenta en la Empresa y utilizar los Servicios de Paper Trading ofrecidos por la misma conforme a los presentes.
2. Alta de Cuenta de Paper Trading en la Empresa.
Para la apertura de la Cuenta de Paper Trading la Empresa el Usuario deberá ingresar por la página web y completar el correo electrónico personal y toda la información solicitada de forma veraz, precisa y completa. El alta de la presente Cuenta únicamente permitirá la operación de Servicios de Paper Trading.
2.1. Jurisdicciones con restricción Internacional:
Existen países en los cuales por restricciones internacionales o decisiones comerciales, el Servicio no se encuentra disponible. Respecto a las decisiones comerciales, la Empresa decidirá en qué jurisdicciones podrá proporcionar los Servicios. Conforme a las políticas de la Empresa, las siguientes jurisdicciones se encuentran restringidas para el uso de los servicios: Afganistán, Bielorrusia, Burkina Faso, República Centroafricana, China, Cuba, República Democrática del Congo, Etiopía, Haití, Irán, Irak, Líbano, Libia, Malí, Mozambique, Myanmar (anteriormente Birmania), Nicaragua, Corea del Norte, Filipinas, Rusia, Senegal, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Siria, Tanzania, Ucrania, Estados Unidos de América, Venezuela, Yemen y Zimbabue.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar el registro de una nueva Cuenta, a personas cuyas nacionalidad o ciudadanía sea estadounidense, de las US Virgin Islands o de Puerto Rico. O aquellos que sin ser ciudadanos o nacidos se encuentren residiendo en dichos países.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar el registro de una nueva Cuenta, a su entera discreción y/o en virtud de la normativa aplicable.
3. Utilización de los Servicios de Paper Trading.
3.1. El objetivo principal del Paper Trading es que los usuarios aprendan cómo funcionan los servicios prestados por la Empresa, los mercados, y también prueben estrategias de inversión, evalúen nuevas tácticas sin exponerse a pérdidas monetarias reales.
Al utilizar una cuenta de Paper Trading, los usuarios pueden familiarizarse con la plataforma de trading, analizar sus resultados de manera objetiva sin exponerse a operaciones con dinero real.
El Usuario entiende y acepta que la Empresa se limita a ofrecer el servicio de Paper Trading y que las operaciones realizadas no son reales.
3.2. Los Usuarios utilizarán los Servicios, emitiendo las instrucciones de operaciones de Spot para compra y/o venta de pStocks.
3.3. Al emitir una Instrucción, el Usuario acepta que una vez ejecutada la misma dicha operación es irreversible y no puede cancelarse.
3.4. La Empresa puede establecer montos mínimos y/o máximos para las Instrucciones. No se aceptarán Instrucciones para operaciones por debajo o por encima de los mínimos y máximos establecidos.
3.5. El Usuario reconoce que todas las Instrucciones que emite lo son bajo su exclusivo criterio y que en el presente Servicio no representa riesgo, únicamente por tratarse de un Servicio de Paper Trading.
3.6 El Usuario accede a su Cuenta mediante el ingreso de su dirección de e-mail y la generación de una clave de seguridad personal generada para cada ingreso ("Clave OTP de Ingreso"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave OTP de Ingreso, la cual será enviada al correo denunciado a requerimiento del usuario. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.
En caso de perder su clave de ingreso, el Usuario deberá enviar un correo electrónico desde la casilla que utilizó para registrarse a [email protected]
4. Comisiones
4.1 Los Servicios de Paper Trading ofrecidos no están sujetos a Comisiones.
5. Instrucciones de Trading
5.1 Para acceder a los Servicios de Paper Trading y comenzar a operar, el Usuario recibirá un crédito de 0.5 pBTC. Las instrucciones de trading deberán realizarse en la sección "Order Ticket".
5.2 Las operaciones podrán realizarse en los siguientes mercados: (i) Spot, ejecutándose en modo Límite o Mercado. (ii) Derivados, incluyendo futuros y opciones, permitiendo a los Usuarios operar contratos basados en el valor de los activos subyacentes.Las operaciones ejecutadas por el Usuario se reflejarán en la sección "Operations", y todas las tenencias podrán visualizarse en la sección "Holdings".
5.3 La Empresa no permite instrucciones de retiro, ya que "pBTC" y "pStocks" no tienen valor y solo pueden utilizarse dentro de los Servicios de Paper Trading.
6. Cotizaciones
Las cotizaciones de las pStocks utilizadas en el Servicio de Paper Trading seguirán en todo momento el valor real de mercado de las acciones a las que hacen referencia. Dichas cotizaciones estarán basadas en la información actualizada proporcionada por los mercados financieros correspondientes. Los usuarios tendrán la posibilidad de visualizar las cotizaciones en tiempo real dentro de la sección "Pair Selector" y sección “Chart” de la página web, donde podrán acceder a los precios actuales de cada pStock y realizar sus operaciones en función de los mismos.
7. Correcto uso de la Cuenta
7.1 El Usuario no utilizará los Servicios de Paper Trading para ningún fin que sea ilegal y no realizará operaciones de ningún tipo que sean contrarias a la moral, costumbres o normas locales o internacionales o que de alguna forma se vincule con cualquier actividad ilegal y/o fraudulenta.
7.2 Se destaca que, en todos los casos, la Cuenta es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia (incluyendo la reputación) bajo ningún título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas. Se encuentra terminantemente prohibido la utilización de la cuenta con fines comerciales de cualquier tipo. Al detectar este tipo de operatoria, se procederá inmediatamente con el cierre y/o bloqueo de la cuenta.
7.3 La Empresa se reserva el derecho de suspender (ya sea de forma temporal o permanente) la cuenta del usuario y cancelar todas las transacciones no ejecutadas ante cualquier indicación o sospecha, determinada a nuestra entera discreción, de cualquier forma de explotación abusiva de la cuenta (incluyendo, entre otros, los patrones de actividad comercial del participante que indique un intento voluntario de beneficiarse de una explotación abusiva), fraude, manipulación o cualquier otra forma de actividad engañosa o fraudulenta.
8. Confidencialidad y Seguridad de la Cuenta
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, incluida la contraseña de Ingreso, denominación de la Cuenta. El Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta con sus datos de acceso. El personal de La Empresa nunca le pedirá al Usuario que divulgue sus contraseñas.
9. Suspensión o Terminación
9.1 La Empresa podrá cancelar o suspender la Cuenta del Usuario en cualquiera de los siguientes casos: (i) denuncia por parte del Usuario de una violación de seguridad y/o confidencialidad de su Cuenta, conforme lo regulado en los presentes TyC, (ii) requerimiento judicial o de autoridad competente, (iii) sospecha fundada de fraude, uso ilegal o prohibido conforme punto 8,3 o a criterio exclusivo de la Empresa, (iv) falta de provisión y/o adulteración de los datos, información y/o documentación solicitada para la apertura y/o mantenimiento de la Cuenta, (vi) incumplimiento de estos TyC y/o de la Política de Privacidad de La Empresa, (vii) a discreción exclusiva de la Empresa.
En todos los casos, la Empresa no asumirá responsabilidad alguna y se reserva el derecho de emprender las acciones legales correspondientes.
9.2 En caso de suspender o cancelar una Cuenta, la Empresa notificará al Usuario enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en la Cuenta. Ante la suspensión o cancelación de la Cuenta, el Usuario no podrá emitir nuevas instrucciones y no tendrá derecho a participar de competencias o sorteos y/o realizar reclamo alguno respecto su tenencia de pBTC y/o pStock.
10. Cierre de Cuenta a solicitud del Usuario
10.1. Ante la solicitud del Usuario de cierre de su Cuenta a través de la página web o por los canales de comunicación habilitados, se procederá a la baja de la misma.
11. Propiedad intelectual.
Los contenidos de la página web como así también los programas, bases de datos, redes y archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad exclusiva de la Empresa y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización fehaciente de la Empresa.
12. Limitación de Responsabilidad
12.1. La Empresa no será responsable en caso de daño o interrupción del servicio de la por causas externas a la Empresa. Asimismo, tampoco será responsable en caso de daño o interrupción causados por cualquier virus informático u otro malware que pueda afectar tu computadora u otro equipo, o cualquier ataque de suplantación de identidad (phishing), falsificación (spoofing) u otro tipo de ataque.
12.2. La Empresa no será responsable, ni se considerará que ha incumplido estos TyC, por cualquier incumplimiento o demora en el cumplimiento o desempeño de sus obligaciones, en el caso y en la medida en que dicho incumplimiento o demora esté relacionado con situaciones ajenas y más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitación: fuerza mayor, inundación, incendio, terremoto o explosión; guerra, invasión, hostilidades (sea la guerra declarada o no), terrorismo, piratería o amenazas, ataques o actos informáticos u otros disturbios civiles; cualesquier legislación, estatutos, ordenanzas, reglas, reglamentos, sentencias, mandamientos judiciales, órdenes y decretos; o la acción de cualquier Nación o Gobierno, Estado u otra subdivisión política del mismo, cualquier entidad que ejerza funciones legislativas, regulatorias, judiciales o administrativas de o relacionadas con el gobierno, incluyendo, sin limitación, cualquier autoridad gubernamental, agencia, departamento, junta, comisión o consejo.
Esta exención de responsabilidad también se aplicará en caso de que las demoras o incumplimientos se deban a situaciones de fuerza mayor que afecten a nuestros proveedores directos, lo que incluye, pero no se limita a, los mismos eventos o circunstancias descritos anteriormente.
13. Ausencia de Asesoría Financiera o Legal
La Empresa no proporciona asesoría financiera, consejos de inversión o asistencia legal en relación con los Servicios de Paper Trading. La Empresa puede proporcionar información sobre el precio, el rango, la volatilidad de diferentes activos y los eventos que han afectado el precio de los mismos, pero no debe considerarse dicha información como una asesoría de inversión o financiera y no debe interpretarse como tal.
14. Enlaces Externos o Acceso a aplicaciones de terceros
La página web puede contener enlaces a sitios web o accesos a aplicaciones de terceros lo cual no indica que sean propiedad u operados por la Empresa, ni que tengan relación alguna con ésta. Asimismo, para el acceso de aplicaciones de terceros y el uso del servicio ofrecido, los usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones del tercero. En virtud de que la Empresa no tiene control sobre tales sitios o aplicaciones, no será responsable por los contenidos y/o materiales y/o acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños y/o pérdidas ocasionadas a los Usuarios por su utilización, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web o aplicaciones no implica una sociedad, relación, aprobación ni respaldo de la Empresa, ni de sus sociedades vinculadas o controladas con los titulares de dichos sitios o contenidos.
15. Contacto con personal de la Empresa: El Usuario reconoce que, cualquier interacción que mantenga con un empleado de la Empresa será llevada a cabo a los fines de brindar el soporte adecuado para la correcta utilización del servicio.
Resulta totalmente prohibido para el Usuario divulgar cualquier comunicación, sea por e-mail, llamada telefónica, whatsapp, telegram, o cualquier medio afín, en la que se brinde soporte por parte de un empleado de la empresa. El nombre y apellido, e-mail, teléfono, dirección o cualquier otro dato personal de un empleado de Empresa reviste carácter confidencial y su divulgación por cualquier medio queda terminantemente prohibida, siendo su incumplimiento causal de cierre de cuenta, sin perjuicio de ejercer las acciones legales que se estimen convenientes, por los daños y perjuicios que pudieran generarse.
Asimismo, el personal de La Empresa sólo se contactará a través de los canales oficiales publicados en la página web y nunca le pedirá al Usuario que divulgue sus contraseñas.
16. Cesión
16.1. Los presentes TyC, la relación jurídica y los derechos y obligaciones resultantes, así como cualquier derecho que surja sobre la Cuenta del Usuario, no podrán ser cedidos, vendidos ni transferidos, por ningún motivo y bajo ningún título a ninguna otra persona.
17. Canales de atención y comunicación disponibles. Medios de notificación
Todas las notificaciones y comunicaciones que deba realizar la Empresa al Usuario, se considerarán válidas y recepcionadas cuando se realicen a través de la Plataforma o mediante correo electrónico a las direcciones informadas por el Usuario a la Empresa.
El Usuario podrá comunicarse con la Empresa ante una consulta, queja o reclamo, por chat dentro de la App o bien por correo electrónico a través de [email protected]
18. Canales de información al Usuario.
La empresa dispone de distintos canales, donde el Usuario podrá mantenerse informado respecto al Servicio de Paper Trading.
19. Jurisdicción y Ley Aplicable
La interpretación y alcance de estos TyC será de acuerdo a la normativa vigente de la República de El Salvador. Cualquier divergencia que pudiere suscitarse en virtud de los presentes TyC o que se derivase del uso y funcionamiento del Servicio, previo a una acción judicial, se intentará la vía del TRATO DIRECTO en la siguiente forma: en ocasión de producirse una controversia en la interpretación o ejecución de estos TyC, las partes harán lo posible por llegar a una solución amigable. La parte interesada en el trato directo deberá dirigir su solicitud por escrito a la otra, puntualizando la controversia, indicando la designación de su negociador y solicitará se fije día, lugar y hora para solucionar la controversia puntualizada. Recibida la solicitud, la otra parte deberá contestar al solicitante dentro de los diez días calendario siguientes, expresando día, lugar y hora para resolver, si no contestare dicha solicitud dentro del referido plazo se entenderá que la parte renuncia a la etapa de trato directo. Esta negociación de trato directo tendrá un plazo de treinta días calendarios contados a partir del día siguiente de la recepción de la solicitud, salvo que de común acuerdo y por escrito, las partes convengan modificar dicho plazo. Agotada la vía de TRATO DIRECTO, en caso de no haber arribado las partes a un acuerdo, deberá dirimirse en un proceso de Arbitraje de Derecho administrado por El Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, sujeto a las reglas vigentes del procedimiento dictadas por el mismo centro. La sede del tribunal será la ciudad de San Salvador, República de El Salvador. El idioma del arbitraje será el español.