POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Sección	Página
1. Introducción	2
2. Base Legal para el Procesamiento de Datos Personales	3
3. Información Personal que Recopilamos	4
4. Acerca del Procesamiento de Datos	5
5. Utilización de Cookies	6
6. Período de Retención de Datos	7
7. Destinatarios de los Datos	8
8. Derechos de Protección de Datos	10
9. ¿Cómo Gestionar el Consentimiento en Relaciones a las Cookies?	11
10. Utilización de Inteligencia Artificial	12
10.1. Finalidad del Uso de IA	12
10.2. Compromiso con la Transparencia	12
10.3. Protección de Datos y Confidencialidad	12
10.4. Ética y No Discriminación	13
10.5. Supervisión y Control	13
10.6. Derecho de los Usuarios	13
11. Control de Cambios	14
12. Historial de Versiones	15

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad explica lo que hacemos con tus datos personales para prestar los servicios ofrecidos en nuestro sitio web, aplicaciones y demás plataformas electrónicas (“Sitio”) como el envío de quejas, suscripción a mailings, comunicaciones, etc. (los "Servicios"). Nuestra política también explica los datos que podemos recopilar cuando visitas el Sitio, así como la manera en que podemos usarla y compartirla. Por favor lee esta política cuidadosamente para entender nuestra forma de procesar datos y si tienes alguna duda, siéntete libre de contactarnos.

En el caso de que no proporciones la información indicada como obligatoria, es posible que no podamos procesar tu registro de usuario o proporcionarte el uso de algunos Servicios en nuestro Sitio. Esto pues algunos beneficios de nuestros Servicios, requieren que se comparta información personal. Entre los datos personales que podemos recolectar se encuentran: nombre, correo electrónico, dirección IP, identificador de dispositivo, entre otros. Tú eres el único responsable de asegurar la exactitud de los datos que compartes con nosotros, ya que, si mantienes dentro de tu usuario información no veraz o desactualizada, esto puede afectar tu uso del sitio, la información que recibes del mismo y nuestra capacidad de contactarte.

2. BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La recopilación y el procesamiento de tus datos personales se basa principalmente en la relación contractual y no contractual que tienes con nosotros. Cuando te enviamos boletines informativos y utilizas nuestros Servicios, o cuando utilizamos la dirección de e-mail que nos has proporcionado para ponernos en contacto contigo de forma individual o para reconocerte cuando vuelves a visitar nuestra página web, se realiza bajo consentimiento informado. La manera en que procesamos la información recopilada por nuestras cookies se basa en el consentimiento informado que nos has dado, de acuerdo con la legislación vigente.

Dentro de ROXOM MARKETS, S.A. DE C.V., nos apegamos al cumplimiento normativo del país de domicilio de la compañía (El Salvador “Ley para la Protección de los Datos Personales”, decreto legislativo Nro. 144/2024, publicada en el diario oficial Nro. 219 el 15 de noviembre de 2024) que posee ROXOM MARKETS, S.A. DE C.V., así como de forma internacional, a las normas del Reglamento General de Protección de Datos Europeo (“RGPD”, normalmente conocido como “GDPR”). En general, seguimos todos los lineamientos legales de actualidad para asegurar el respeto y protección a tus datos.

3. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Para crear un usuario en nuestro Sitio, será necesario que brindes información personal, tales como, pero no limitada a: dirección de e-mail, fecha de nacimiento, país o la ciudad en la que resides, tu nombre, tus apellidos, entre otros obligatorios y opcionales.

Cuando visitas o utilizas nuestros Servicios, registramos datos que también se relacionan con la frecuencia de uso, la fecha y la hora de acceso, cuándo ves o haces clic en un contenido específico. También podemos recolectar información de los URL’s de los cuales fuiste redirigido a nuestro sitio (Referral ID). Utilizamos esa información cuando inicias sesión y cuando lees nuestros e-mails, y utilizamos las direcciones de protocolos de internet ("IP") para identificarte y registrar el uso que haces del Sitio.

4. ACERCA DEL PROCESAMIENTO DE DATOS

ROXOM MARKETS, S.A. DE C.V. procesará tus datos personales con base a lo siguiente:

Gestionar tu registro como usuario del Sitio, para identificarte y dar acceso a los Servicios que hay disponibles para los usuarios registrados en ella.

El desarrollo, el cumplimiento y la ejecución del contrato para la provisión de nuestros Servicios.

Ponernos en contacto contigo por e-mail para actualizarte e informarte sobre recursos, productos o servicios ofertados, incluidas las actualizaciones de seguridad de la Plataforma, siempre que sea necesario y razonable.

Responder a peticiones o consultas que hagas a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra Plataforma.

También utilizamos tu información para generar datos globales no identificables. Por ejemplo, para generar estadísticas sobre nuestros usuarios, sus trabajos o áreas de experiencia, el número de impactos o clics en un curso o proyecto determinado, o su demografía.

Para intereses legítimos de ROXOM MARKETS, S.A. DE C.V., tales como:

Manejar, desarrollar y hacer crecer nuestro negocio
Operar nuestro Sitio y proveer nuestros Servicios
Seleccionar apropiadamente proveedores
Investigación y análisis estadístico
Desarrollo de mercadeo
Propósitos de administración y auditoría interna

Para cumplir con las normativas emanadas de la Ley Bitcoin y de la Ley de Emisión de Activos Digitales, sus normas complementarias y las resoluciones que las completen.

Para cumplir con las obligaciones de PLDA/FT/FPADM emanadas de la Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos y su reglamento, la Ley Especial Contra Actos de Terrorismo, el Instructivos de la Unidad de Investigación Financiera para la Prevención del Lavado de Dinero y de Activos (Acuerdos No. 085 de 2013 y No. 380 de 2021), la Convención de las Naciones Unidas contra el Tráfico Ilícito de Estupefacientes y Sustancias Psicotrópicas y el Convenio Centroamericano para la Prevención y Represión de los Delitos de Lavado de Dinero y Activos.

Todo el manejo de tus datos personales lo hacemos con el consentimiento que nos otorgas al leer esta política y hacer uso del Sitio. Si tú deseas retirar tu consentimiento, puedes hacerlo, pero es probable que afecte la capacidad de proveer nuestros Servicios.

5. UTILIZACIÓN DE COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios y las apps que utiliza envían a su dispositivo (a través del navegador) para poder identificarlo. Permiten recordar cierta información sobre su visita y hacen que las siguientes sean más sencillas. Sirven por ej. para recordar su idioma, su huso horario y los productos que ha consultado, entre otras cuestiones. De hecho, en ocasiones, las cookies podrían servir también para que no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión.

Para nosotros, estas tecnologías son muy importantes. Nos permiten reconocerlo como usuario, conocer sus hábitos y comportamientos e incluso mejorar nuestros servicios.

Y si bien el sitio está accesible sin necesidad de que las cookies estén activadas, debe tener en cuenta que su desactivación podría limitar el uso de determinados servicios o impedir su correcto funcionamiento en tanto no se podrán ejecutar ciertas funciones.

El siguiente listado, son las cookies que utilizamos:

x-session-data: archiva “session Id”, “user”, “email”, “username”.

refreshTokens: archiva para validar autenticidad de los requerimientos.

NEXT_LOCALE: archiva idioma de preferencia

ga: archiva información disponible para Google Analytics

intercom-device-id- y intercom-session: Cookies de Intercom, utilizadas para facilitar la comunicación con los usuarios y proporcionar soporte al cliente. Estas cookies almacenan datos de sesión para personalizar la experiencia y habilitar el servicio de atención al cliente.

devrev_plug_user_ref: Cookie de DevRev, utilizada también en el soporte al cliente para identificar y rastrear usuarios durante sus interacciones con los servicios de atención.

_ga: Cookie de Google Analytics, utilizada para rastrear el comportamiento del usuario en el sitio web, como páginas visitadas y duración de la sesión, con fines de análisis y mejora de la experiencia.

CLID: Cookie de Clarity, que ayuda a recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio web, como clics y desplazamientos, para entender y optimizar la experiencia del usuario.

6. PERÍODO DE RETENCIÓN DE DATOS

Tus datos personales serán retenidos por el tiempo en que sea necesario según los objetivos por los cuales hemos recolectado y procesado dichos datos, y en ningún caso excederá dicho período. El tiempo exacto dependerá de los propósitos por los cuales hemos recopilado y utilizado la información, siempre tomando en cuenta las leyes aplicables y respetando tu derecho a la protección de datos.

7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

ROXOM MARKETS, S.A. DE C.V. no comercializa ni comercializará de ninguna manera sus datos personales. Por lo cual, le detallamos a continuación las empresas y entidades con las que podríamos compartir sus datos para ofrecerle nuestros servicios correctamente:

EMPRESAS QUE FORMAN PARTE DEL GRUPO CORPORATIVO: que operan bajo las mismas políticas, sean controladas, controlantes y/o afiliadas con ROXOM MARKETS, S.A. DE C.V. .

PROVEEDORES: Son terceros que contratamos para que actúen en nombre de ROXOM MARKETS, S.A. DE C.V. existe la posibilidad de que nuestros Proveedores subprocesen los datos para prestar sus servicios, en el caso de que lo hagan será con el único fin de mejorar el servicio prestado a los usuarios y siguiendo nuestras indicaciones de acuerdo con esta Declaración de Privacidad. ALIADOS COMERCIALES: Son terceros con los que tenemos alguna relación para ofrecerle servicios y promociones. En estos casos, ROXOM MARKETS, S.A. DE C.V. se asegura que dichas empresas cumplan con la normativa en protección de datos personales aplicable con la imposición de cláusulas contractuales específicas.

USUARIOS VINCULADOS: Son usuarios registrados en la plataforma, y la única finalidad del intercambio de información es la transacción que se proponen realizar (ambas partes conocerán de la otra, al momento de realizar la operación, el nombre completo y los datos de la cuenta).

AUTORIDADES COMPETENTES: Ante pedidos formales en el ejercicio de sus funciones, podríamos compartir información por ej. con autoridades tributarias, organismos de control, justicia nacional o local, etc.

Para cualquier otro caso, antes de compartir su información personal, le pediremos su consentimiento previo y expreso, salvo exista norma u orden suficiente que permita lo contrario.

Los servicios que prestamos, por su naturaleza, requieren de servidores y servicios en la nube, por lo cual puede suceder que algunos de los datos personales que recopilamos se almacenen o sean tratados en países diferentes al original.

En los casos que el país receptor no cuente con un nivel adecuado de protección de datos personales de acuerdo a la ley vigente, implementaremos medidas de seguridad técnica y/u organizativa adicionales para garantizar la protección de sus datos personales, y le exigiremos al proveedor de servicios, en caso de corresponder, que también las implemente (o bien las complemente con otras).

Tales garantías pueden consistir en el recurso a normas corporativas vinculantes, a cláusulas tipo adoptadas por una autoridad de control, o a cláusulas contractuales autorizadas por una autoridad de control. Deben asegurar la observancia de la normativa en datos personales y la disponibilidad por parte de los interesados de derechos exigibles y de acciones legales efectivas.

8. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

En ROXOM MARKETS, S.A. DE C.V., reconocemos la importancia de la privacidad y nos comprometemos a respetar la naturaleza confidencial de todos los datos personales de nuestros usuarios, garantizando el ejercicio pleno de los derechos que establece la legislación aplicable. La protección de su privacidad es una de nuestras mayores prioridades, y por ello, aseguramos un tratamiento transparente de sus datos personales. Desde el momento en que nos confíe su información, contará con los siguientes derechos (Capítulo III de la Ley para la Protección de los Datos Personales de El Salvador):

ACCESO: Tendrá derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, así como a conocer cualquier información relacionada con las condiciones de su tratamiento.

RECTIFICACIÓN: Tendrá derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales, cuando éstos resulten ser inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.

CANCELACIÓN: Tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, para que éstos no sean tratados por Roxom , salvo que pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de Roxom o de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservarlos.

OPOSICIÓN: Tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, o frente a una finalidad específica, cuando no haya prestado consentimiento y/o su tratamiento no sea legítimo o no esté justificado de acuerdo a la normativa vigente

PORTABILIDAD:

Tendrá derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales, lo que implica recibir los datos que haya proporcionado a Roxom en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Roxom facilitará esta transferencia, salvo que ello resulte técnicamente inviable o pueda afectar derechos o intereses legítimos de terceros.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, e incluso para ejercer cualquier otro que considere vinculado a ellos, puede escribirnos a [email protected] que le daremos curso de inmediato a su solicitud y le informaremos los resultados dentro del plazo previsto por la ley vigente.

9. ¿CÓMO GESTIONAR EL CONSENTIMIENTO EN RELACIONES A LAS COOKIES?

Los usuarios pueden gestionar su consentimiento en relación a las cookies en cualquier momento, comunicándose directamente a [email protected] . De todas maneras, tenga en cuenta que además puede bloquear y/o eliminar las cookies desde su navegador (de escritorio y/o móvil).

En este sentido, le sugerimos que visite el sitio www.aboutcookies.org/how-to-manage-and-delete-cookies, en donde encontrará información sobre cómo gestionar las cookies en los diferentes navegadores web (recuerde que no gestionamos ese sitio).

10. UTILIZACIÓN DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Puede ocurrir que en algunos casos utilizamos inteligencia artificial para el procesamiento de datos.

En ROXOM MARKETS, S.A. DE C.V., reconocemos el potencial de la inteligencia artificial (IA) como una herramienta para optimizar procesos y mejorar la experiencia de nuestros usuarios. En los casos en que se emplee IA para el procesamiento de datos, lo haremos bajo estrictos estándares de ética, transparencia y cumplimiento normativo.

10.1. Finalidad del Uso de IA

La inteligencia artificial podrá ser utilizada para los siguientes fines:

Optimización de Procesos: Automatización de tareas como análisis de datos, generación de informes o clasificación de información.

Personalización del Servicio: Mejorar la experiencia del usuario mediante recomendaciones personalizadas basadas en sus preferencias y comportamientos.

Mejoras en Seguridad: Identificación de patrones de fraude, prevención de actividades sospechosas y protección de datos sensibles.

10.2. Compromiso con la Transparencia

Nos comprometemos a:

Informar claramente a los usuarios cuando sus datos puedan ser procesados mediante herramientas de IA.

Garantizar que los resultados generados por la IA sean comprensibles y no generen decisiones automatizadas sin supervisión humana cuando estas puedan afectar significativamente los derechos de los usuarios.

10.3. Protección de Datos y Confidencialidad

El uso de herramientas de IA estará alineado con nuestra política de protección de datos, asegurando que:

Los datos procesados sean tratados de forma segura y cumplan con la legislación aplicable en materia de privacidad.

Se limite el uso de datos personales a lo estrictamente necesario para el propósito establecido.

Se implemente el principio de anonimización cuando sea posible, minimizando el riesgo de exposición de datos sensibles.

10.4. Ética y No Discriminación

La IA utilizada en nuestros sistemas será diseñada y supervisada para evitar:

Sesgos discriminatorios que puedan impactar negativamente a grupos o individuos.

Resultados que comprometan la equidad, la justicia o los principios éticos establecidos por la compañía.

10.5. Supervisión y Control

Nos aseguramos de que el desarrollo, implementación y operación de sistemas de IA estén sujetos a:

Revisión regular por parte de expertos técnicos y legales.

Auditorías internas para garantizar su correcto funcionamiento y alineación con nuestras políticas de privacidad y ética.

Supervisión humana en todas las decisiones críticas, asegurando que ninguna decisión automatizada pueda comprometer los derechos de los usuarios.

10.6. Derecho de los Usuarios

Como parte de nuestro compromiso con la transparencia, los usuarios tendrán derecho a:

Ser informados sobre el uso de IA en el procesamiento de sus datos.

Solicitar la revisión de decisiones automatizadas que puedan afectarlos directamente.

Optar por canales alternativos que no incluyan la utilización de herramientas de IA, siempre que sea técnicamente viable.

Nuestro Compromiso con el Futuro

El uso de inteligencia artificial en ROXOM MARKETS, S.A. DE C.V. está orientado a generar valor para nuestros usuarios, manteniendo siempre un enfoque ético y responsable. Seguiremos evaluando e innovando en nuestras tecnologías, asegurándonos de que nuestras herramientas de IA respeten los más altos estándares de seguridad, privacidad y ética.

11. CONTROL DE CAMBIOS

Esta política deberá revisarse una vez al año para actualizar su contenido y acomodarlo de conformidad a las condiciones actuales. El Oficial de Cumplimiento será responsable de la custodia del documento original, así como de su administración, proponer cambios, modificaciones y actualizaciones. Dichos cambios o modificaciones propuestos deberán ser autorizados por la/el presidente del Órgano de Administración, previo a aplicar los mismos al documento.

Una vez que se hayan incorporado los cambios o modificaciones a la presente política la divulgación del mismo al personal será responsabilidad del departamento de Oficialía de Cumplimiento.

ROXOM MARKETS, S.A. DE C.V., se reserva el uso de este documento para los miembros del Comité, por consiguiente, es responsabilidad de las personas que desempeñan los cargos, custodiarlo, conservarlo, divulgarlo y actualizarlo.

12. HISTORIAL DE VERSIONES

Versión	Fecha	Departamento	Aprobación
1.0	15/11/2024	Compliance	Compliance
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